Häufig gestellte Fragen (FAQ)
BoomCosplay-FAQ
BESTELLUNG
F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Es ist sehr einfach, Ihr Lieblingskleid online zu kaufen. Sie können die Bestellung ohne Registrierung aufgeben. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein registriertes Konto zu erstellen, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Die Schritte sind wie folgt:
1. Wenn Sie neu auf unserer Website sind, empfehlen wir Ihnen, ein Konto zu erstellen, bevor Sie die Bestellung aufgeben, und sich dann einzuloggen, um die Bestellung aufzugeben, dann können Sie den Status und die Historie Ihrer Bestellung überprüfen.
2. Gehen Sie auf die Artikelseite, die Sie bestellen möchten, geben Sie das Tragedatum (bezieht sich darauf, wann Sie den Artikel verwenden müssen) und die Standardgröße ein, und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“, wenn Ihre Bestellinformationen korrekt sind. PS: Sie können den Gutscheincode auf dieser Seite verwenden, um den Rabatt anzuwenden, wenn Sie den Code haben.
4. Geben Sie die korrekte Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer ein und wählen Sie die Versandart und Zahlungsmethode usw. aus, klicken Sie auf „Jetzt bestellen“, springen Sie schließlich zur Paypal-Seite oder zur Checkout-Seite, um Ihre Zahlung abzuschließen. Dann ist Ihre Bestellung aufgegeben.
F: Wie bezahle ich meine Bestellung?
A: Wir akzeptieren Paypal und andere gängige Kreditkarten (über den Checkout). Die Registrierung für ein PayPal-Konto ist einfach und kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Sobald Sie dies abgeschlossen haben, können Sie Ihre Zahlung innerhalb weniger Minuten senden.
F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
A: Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen sofort nach dem Versand an Ihre Registrierungs-E-Mail.
Sie können Ihre Bestellung über den Link verfolgen:
https://www.17track.net/en
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Sendungsverfolgung abnormal ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail.
F: Warum muss ich zusätzliche Zollgebühren für meine Artikel bezahlen?
A: Unter bestimmten Umständen können einige Länder Zollgebühren für Einkäufe aus anderen Ländern erheben. Bitte beachten Sie, dass der Käufer für die Zollgebühren seines Landes verantwortlich ist, vielen Dank für Ihr Verständnis.
F: Welche Währung verwenden Sie?
A: Die Standardwährung auf unserer Website ist USD. Wenn Sie andere Währungen sehen möchten, klicken Sie bitte oben rechts, um die Währung Ihres Shops auszuwählen. Der Shop wird automatisch aktualisiert, um die mit Ihrem Zahlungsanbieter verknüpfte Währung anzuzeigen.
F: Wie benachrichtigen Sie mich, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
A: Die gesamte Kommunikation bezüglich der Bestellung erfolgt per E-Mail, daher ist es wichtig, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt und aktuell ist.
F: Warum finde ich meine Bestellungen nicht in meinem Konto?
A: Da Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung kein Konto erstellt haben, können Sie keine Informationen zu Ihrer Bestellung auf unserer Website abrufen. Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Nachricht. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Und Sie können dieselbe E-Mail verwenden, um nach der Bestellung ein Konto zu registrieren, Ihre Bestellungen werden dann automatisch in Ihrem Konto zusammengeführt. So können Sie sich auch anmelden, um Ihre Bestellungen zu überprüfen.
F: Können Sie Artikel nach der Bestellung hinzufügen?
A: Es tut mir leid, wir können die Artikel nicht hinzufügen, bitte geben Sie eine neue Bestellung mit der gleichen Lieferoption auf. Sobald Sie dies getan haben, informieren Sie uns bitte, und wir versenden beide Bestellungen zusammen und erstatten eventuelle überschüssige Versandkosten.
VERSAND
F: In welche Länder können Sie versenden?
A: Wir versenden in die meisten Länder; aufgrund externer Faktoren ist die Lieferung jedoch derzeit in einer begrenzten Anzahl von Regionen nicht möglich. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.
F: Versenden Sie an Postfächer, APO- und FPO-Adressen?
A: Wir bieten derzeit nur den Versand an Postfächer mit detaillierter Straße an. APO- und FPO-Optionen sind nicht verfügbar.
F: Welche Größe hat die normale Perücke?
A: Unsere Perücken sind normalerweise nur für Kopfumfänge bis zu 60 cm geeignet; wenn Ihr Kopfumfang größer ist, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst vor dem Kauf.
F: Gibt es Anweisungen zum Waschen und Trocknen von Kostümen?
A: Die Methoden zur Reinigung von Cosplay-Kostümen können je nach Material variieren. Hier sind einige Methoden für gängige Materialien:
1. Nur Handwäsche, normales Wasser (nicht zu heiß oder kalt) ist in Ordnung. Zum Schluss auf einem Kleiderbügel an der Luft trocknen lassen, direkte Sonneneinstrahlung vermeiden.
2. Es ist besser, sie separat zu waschen, um Verfärbungen zu vermeiden, insbesondere bei scharfen und hellen Farben wie Rot, Gelb, Lila, Grün usw.
3. Die meisten davon (außer Leder, Fell und dünne, leichte oder schwache Materialien) können gebügelt werden (wie normale Kleidung), wenn sie trocken sind.
4. Für Baumwoll- und Polyesterkostüme ist Handwäsche besser. Ja, aber es ist besser, sie beim Waschen auf links zu drehen, um die Oberfläche vor Pilling zu schützen.
5. Leder und Kunstleder: Wenn möglich, verwenden Sie ein professionelles Lederreinigungsmittel. Wenn Sie kein spezielles Reinigungsmittel haben, können Sie die Lederoberfläche vorsichtig mit einem feuchten Tuch abwischen, aber vermeiden Sie es, das gesamte Kostüm zu durchnässen. Verwenden Sie eine seifenfreie Lösung oder Lederpflegemittel, um das Leder abzuwischen und seine Weichheit und seinen Glanz zu erhalten. Nach der Reinigung mit einem Tuch trocken wischen und dann flach zum Trocknen auslegen, direkte Sonneneinstrahlung oder die Verwendung von Heißluft zum Trocknen vermeiden.
F: Gibt es Anweisungen zum Waschen und Trocknen von Perücken?
A: Die Reinigungsmethoden für Cosplay-Perücken können je nach den verwendeten Materialien variieren. Hier ist eine allgemeine Anleitung zur Reinigung von Cosplay-Perücken:
Bürsten: Bevor Sie die Perücke waschen, bürsten Sie sie vorsichtig mit einer Perückenbürste, um Verwicklungen oder lose Haare zu entfernen. Beginnen Sie an den Enden und arbeiten Sie sich nach oben vor, um eine Beschädigung der Fasern zu vermeiden.
Vorwäsche: Füllen Sie ein Becken oder Waschbecken mit kaltem Wasser und geben Sie eine kleine Menge mildes Shampoo speziell für synthetische Perücken hinzu. Wirbeln Sie das Wasser, um einen sanften Schaum zu erzeugen.
Waschen: Tauchen Sie die Perücke eine Minute lang in das Seifenwasser und wirbeln Sie sie sanft herum. Massieren Sie die Perücke mit den Fingerspitzen leicht, achten Sie dabei auf die am stärksten verschmutzten Stellen. Vermeiden Sie übermäßiges Reiben oder Verdrehen, da dies zu Verwicklungen oder Beschädigungen der Perücke führen kann.
Spülen: Leeren Sie das Seifenwasser und füllen Sie das Becken mit sauberem kaltem Wasser. Spülen Sie die Perücke gründlich aus, indem Sie sie eintauchen und in sauberem Wasser herumwirbeln. Wiederholen Sie diesen Schritt, bis keine Shampoospuren mehr vorhanden sind.
Konditionieren (optional): Sie können eine Perückenspülung verwenden, die speziell für synthetisches Haar entwickelt wurde. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Spülungsflasche und tragen Sie sie auf die Perücke auf, wobei Sie sich auf die mittleren Längen und Enden konzentrieren. Spülen Sie die Spülung gründlich mit kaltem Wasser aus. Oder tragen Sie das Konditionierungsspray sehr leicht auf die Perücke auf, sprühen Sie dabei aus 10–12 Zoll Entfernung von der Perücke. Trocknen: Drücken Sie das überschüssige Wasser vorsichtig aus der Perücke, ohne sie zu verdrehen oder auszuwringen. Legen Sie die Perücke auf einen Perückenständer oder ein Handtuch zum Lufttrocknen. Vermeiden Sie Wärmequellen wie Haartrockner oder direkte Sonneneinstrahlung, da diese die Fasern beschädigen können. Lassen Sie die Perücke vollständig trocknen, bevor Sie sie stylen oder aufbewahren. Und bürsten Sie die Perücke erst, wenn sie vollständig trocken ist.
F: Was ist, wenn das Kostüm nicht passt, wenn ich es erhalte?
A: Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, ersetzen wir es kostenlos durch die richtige Größe. Wenn uns kein Fehler unterlaufen ist, Sie aber die Größe ändern möchten, schlagen wir aufgrund der hohen Kosten und der langen Transitzeit des internationalen Versands normalerweise vor, dass Sie das erhaltene Kostüm behalten und eine neue Bestellung für die richtige Größe mit einem Sonderrabatt aufgeben. Wenn Sie unsere Hilfe bei der Bestätigung des Größenproblems benötigen, geben Sie bitte Ihre Maße und Fotos an, damit wir dies mit der Fabrik überprüfen können. Bitte wählen Sie Ihre Größe daher sorgfältig aus.
NACH DEM VERKAUF
F: Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
A: Bitte überprüfen Sie den Link:
https://www.boomcosplay.com/return-refund
F: Was sind die Regeln für die Stornierung von Bestellungen?
A: 1. Stornierung vor dem Versand:
· Stornierung innerhalb von 24 Stunden: Kostenlos, vollständige Rückerstattung.
· Stornierung nach 24 Stunden: 50% des Artikelpreises werden berechnet. Die restlichen 50% des Artikelpreises und die Versandkosten werden nach der Stornierung zurückerstattet.
· Hinweis: Kundenspezifische Produkte können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden.
2. Stornierung nach dem Versand:
Aufgrund internationaler Logistikbeschränkungen können wir leider keine Bestellungen stornieren, die bereits versandt wurden.
Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und nicht über den privaten Social Chat. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
F: Wie lange ist die geschätzte Produktionsvorlaufzeit nach einer Bestellung?
A: Bei den meisten unserer Produkte erfolgt die Produktion erst, nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat. Die geschätzte Produktionsvorlaufzeit für die Mehrheit unserer Produkte beträgt innerhalb von 15 Tagen; bestimmte komplexe oder neu eingeführte Artikel können jedoch eine Produktionszeit von 1 bis 3 Monaten erfordern. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren, um die spezifische Produktionsvorlaufzeit für das Produkt, an dem Sie interessiert sind, zu bestätigen, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.