Rückgabe & Erstattung
30 Tage Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie
Nachfolgend finden Sie detaillierte Anweisungen zur Abwicklung einer Rücksendung oder eines Umtauschs. Bitte prüfen Sie, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft und ob der/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt von unserer Rückgaberichtlinie abgedeckt sind.
Stornierung der Bestellung
1. Stornierung vor dem Versand:
·Stornierung innerhalb von 24 Stunden: Kostenlos, volle Rückerstattung.
·Stornierung nach 24 Stunden: 50% der Artikelgebühr werden berechnet. Die restlichen 50% der Artikelgebühr und die Versandkosten werden nach der Stornierung zurückerstattet.
·Hinweis: Sonderanfertigungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden.
2. Stornierung nach dem Versand:
Aufgrund internationaler Logistikbeschränkungen können wir leider keine Bestellungen stornieren, die bereits versandt wurden.
Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und nicht über den privaten Chat in sozialen Netzwerken. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Die folgenden Gründe sind von unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinie ABGEDECKT. (Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt)
Es wurde der falsche Artikel/die falsche Farbe geliefert.
Es wurde beschädigt oder in mangelhafter Qualität geliefert.
Wenn wir es in der falschen Größe anfertigen.
Es wurde mit fehlenden Teilen geliefert.
Pakete gingen auf dem Transportweg verloren, nachdem dies mit dem Versandunternehmen bestätigt wurde.
Die folgenden Gründe sind NICHT von unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinie abgedeckt.
Sonderangebotsartikel (Glückstasche), Ausverkaufsartikel (Final Sale) und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Produkte wurden in der falschen Größe angefertigt, da Kunden die falschen Größen angegeben haben.
Getragene, gebrauchte, fleckige, gekürzte Perücken, geänderte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Produkte wurden zerstört oder zurückgeschickt, weil die Empfangsbestätigung nicht rechtzeitig unterzeichnet wurde.
Außerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Nachfolgend finden Sie detaillierte Anweisungen zur ABWICKLUNG einer Rücksendung oder eines Umtauschs.
Zunächst kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail, wir werden die Probleme prüfen und die Rückgabedetails für Sie bestätigen. Andernfalls akzeptieren wir die Rücksendung ohne die Zustimmung des Kundendienstes nicht.
Bitte senden Sie die entsprechenden Nachweise zur Bestätigung des Problems, damit wir es für Sie reklamieren können.
Käufer sind dafür verantwortlich, die Artikel auf eigene Kosten innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung der Artikel in ihrem Originalzustand per Einschreiben mit Online-Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden.
Die Rückerstattungen werden Ihnen innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet, nachdem wir den Artikel in gutem Zustand erhalten haben.
Versand
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
WICHTIG:
Bitte erlauben Sie 1-2 Zoll Abweichungen für die obige Größentabelle und 1-3 Zoll Abweichungen für die individuelle Größe aufgrund manueller Messung, danke ((1 Zoll = 2,54 cm, 1 cm = 0,39 Zoll)
Da verschiedene Computer Farben unterschiedlich anzeigen, kann die Farbe des tatsächlichen Artikels leicht von den obigen Bildern abweichen, vielen Dank für Ihr Verständnis.